2026_1185_sts_Notfallhotline_Kundenservice Übernahme der Notfallhotline für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten des Kundenservices und im Überlauf für vier Jahre

Leistungsumfang

Ich nehme Notfallanrufe entgegen und beurteile schnell, welche Maßnahme nötig ist, in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber. Die Hauptaufgaben sind telefonische Kundenbetreuung, Beurteilung der Dringlichkeit und Umsetzung der Anweisungen, sowie regelmäßige Auswertungen. Der Auftrag umfasst den Einsatz einer modernen Telefonie-Lösung über vier Jahre.

Ausführungsdetails

Vergabeverfahren

Öffentliche Ausschreibung

Ausführungsort

München (Münchner Wohnen GmbH, Gustav-Heinemann-Ring 111, 81739 München)

Ausführungszeitraum

07.12.2026 bis 06.12.2030

Auftraggeber-Typ

kommunale Gesellschaft

Präqualifikation

Nein

Begehung / Ortsbesichtigung

Nein

Weitere Details

Geschätztes Auftragsvolumen

Nach Anmeldung sichtbar

Zuschlagskriterium

Zuschlagskriterien gemäß Bewertungsmatrix: Preis, Qualität der Leistung/Kundendienst, Servicelevel, technische Lösung (Telefonie-Software) und Referenzen.

Lose

—

Auftraggeber

Münchner Wohnen GmbH

Einreichungsfrist

28. September 2026 Noch 28 Tage

Veröffentlicht

01. September 2026